Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Schön dich zu treffen! Wir sind ein Familienunternehmen mit dem Namen Bawalt ( Black And White All To ogether ). Unsere Mission ist es, unseren Kunden die Möglichkeit zu geben, hochwertige Produkte aus einer Hand zu kaufen. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass jeder Zugang zu sicheren, zuverlässigen und innovativen Produkten hat, zu einem Preis, der Sie vor Freude begeistern wird und von einer Qualität, die keine Wünsche nach mehr weckt!
Wir bieten für alle heute aufgegebenen Bestellungen Sendungen mit Sendungsverfolgung und Versicherung an. Die Bearbeitung der Bestellung dauert in der Regel 1-3 Werktage vor dem Versand. Sobald die Artikel versandt wurden, beträgt die geschätzte Lieferzeit je nach Standort 5-10 Werktage. Sie sollten eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer erhalten, mit der Sie Ihre Sendung verfolgen können.
Sobald Ihre Bestellung verfügbar ist, wird eine Sendungsverfolgungsnummer zu Ihren Bestelldaten hinzugefügt. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sodass Sie den Lieferstatus jederzeit verfolgen können.
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Senden Sie uns so schnell wie möglich Ihre Bestellnummer, damit wir die Lieferung prüfen und beschleunigen können.
Prozess. Sie können uns eine E-Mail an office@bawalt.com senden oder die Seite „Kontakt“ verwenden.
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beschädigte Ware, machen Sie bitte ein Foto und senden Sie uns das Foto per E-Mail an office@bawalt.com
Wir ersetzen beschädigte Waren nur innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Sicher!
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter office@bawalt.com oder über unsere Kontaktseite kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass der Kunde die Rücksendekosten trägt.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zusammen mit Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Bitte beachten Sie, dass einige Artikel wie Paketartikel, reduzierte Artikel oder Artikel mit Geschenken als endgültiger Verkauf gelten und nicht erstattungsfähig oder umtauschbar sind.
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.